1、投诉书及其格式 一、投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。
2、 二、投诉书主要内容 （一）投诉人的基本情况。
(资料图片)
3、即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
4、 （二）被投诉人的基本情况。
5、即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
6、 （三）消费纠纷情况。
7、即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。
8、购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。
9、这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。
10、 （四）投诉请求。
11、包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
12、 三、投诉书的格式 投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。
13、 格式如下： 投诉书 X X X 消费者协会： 我叫赵 X X ，女，家住 X X 市 X X 巷 X X 号，工作单位 X X X X，联系电话 X X X X X X，邮政编码 X X X X X X。
14、我到 X X 市 X X 商场购买 X X 牌电脑时，其合法权益受到侵害。
15、 X X 商场在 X X 街 X X 号，商场负责人： X X X 。
16、售货员：X X X，电话号码：X X X X X X。
17、 事情的经过是这样的：（略） 我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 X X 商场赔偿损失 X X X X 元。
18、 投诉人：赵 X X X X X X 年X X 月 X X 日。
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