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海南信访系统将心理健康服务引入信访工作 让信访群众实现“事心双解”
发布时间：2023-06-29 08:18:29 来源：海南日报


(资料图)

海南日报海口6月28日讯（记者陈蔚林 通讯员徐化鸿）6月28日，一场针对我省信访工作者开展的心理健康专题讲座在省信访局举行。这是今年来省信访局将心理健康服务引入信访工作的一系列创新实践之一。

据悉，今年来，省信访局积极举办心理健康专题讲座，提升信访工作者心理健康水平，探索构建“信访+心理服务”体系，助力信访群众实现“事心双解”；在省人民来访服务中心设置“温馨接访室”，建立完善心理咨询师值班制度，为信访群众和信访工作者提供心理健康服务。截至目前，心理咨询师先后坐班18次，为全省信访干部职工开展心理测评920余人，建立心理档案55人份，参与协调化解矛盾纠纷12件次。

“很多信访积案，棘手的不是案情和法律问题，而是信访群众的心理和认知问题。‘心病还须心药医’，心理学就像一把钥匙，可以打开信访群众心里的锁。”省信访局相关负责人表示，将心理健康服务引入信访工作，在来访接待场所提供心理健康服务，可以在一定程度上减轻信访群众的负面情绪和信访工作者的心理压力，对消除信访风险隐患、提升接访服务能力、提高矛盾纠纷化解质量具有积极作用。接下来，省信访局将引导全省信访部门积极推进此项工作，进一步做好新时代信访工作。

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